MCMC向3电讯公司发指令 提升宽带服务质量满足MSQoS

（赛城24日讯）通讯及多媒体委员会（MCMC）已发出指令给3家电讯公司即天地通亚通（Celcom Axiata）、DIGI和U Mobile，要求这三家电讯公司将他们的宽带服务质量和用户体验质量改进至良好水平，并满足强制性服务质量标准（MSQoS），否则可被处罚。

MCMC强调，未能遵守有关指令的电讯公司，将会在通讯及多媒体法令第109条文下，被处于20万令吉的罚款。

MCMC今天发文告指出，他们已根据MSQoS在全国13个州和3个直辖区共3088个收到投诉的地区进行宽带服务技术审核，而从今年1月1日至6月15日期间，对涉及449个初步失败的地点发出了40份强制性合规通知。

而在评估了三份通知反馈后，MCMC发现Celcom、DIGI和U Mobile未能在浮罗交怡的多个已确定地区，包括浮罗交怡高速公路和多个旅游区，达到宽带服务标准且未能提高服务质量。

“为此，MCMC在今年5月19日发出指令，要求这三家电讯公司将他们的宽带服务质量和用户体验质量改进至今良好水平，并满足 MSQoS。”

文告指出，对电讯公司的宽带服务进行技术审核是MCMC的例行公事，旨在监控服务供应商提供的服务质量的绩效水平。

从2021年开始，MCMC已对所有州办公室进行了改造，其中一项改进是增加了设备和一个审核小组，即从此前的6个小组增加至如今的14个小组，以便加强在前线执行任务。